Términos del servicio
1. Información general
El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial PAST MEMOIR.
A lo largo de estos Términos y Condiciones, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a PAST MEMOIR.
Este sitio web utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer sus contenidos y servicios.
El acceso y utilización de este sitio web, así como la realización de cualquier pedido, implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de las demás políticas disponibles en la web.
La información identificativa del titular del sitio web se encuentra disponible en nuestro Aviso Legal.
2. Nuestros productos
PAST MEMOIR crea piezas de producción limitada, algunas disponibles para entrega y otras ofrecidas mediante pre-order.
Procuramos mostrar cada diseño, tejido, color y detalle de la forma más fiel posible. No obstante, determinados tonos o texturas pueden apreciarse de manera ligeramente diferente según la pantalla o dispositivo utilizado.
Debido a la naturaleza artesanal y limitada de determinadas piezas, pueden existir pequeñas variaciones propias de los materiales o procesos empleados. Estas particularidades forman parte de la naturaleza de la pieza y no afectan a sus derechos legales como consumidor.
La disponibilidad de cada producto se indicará en su correspondiente ficha.
3. Piezas disponibles y pre-order
Algunas piezas se encuentran disponibles en el momento del pedido.
Otras se ofrecen mediante pre-order, lo que significa que su confección comienza o continúa tras la confirmación del pedido.
Cada pieza pre-order puede tener un plazo de elaboración diferente. El plazo estimado se comunicará al cliente antes de formalizar la compra o pedido.
Durante el proceso de confección, PAST MEMOIR permanecerá en contacto con usted, facilitándole información y actualizaciones cuando resulte necesario.
Los detalles relativos a preparación, confección y entrega se encuentran recogidos en nuestra Política de Envíos.
4. Piezas personalizadas
Determinadas prendas pueden ser adaptadas o modificadas específicamente a petición del cliente.
Se consideran piezas personalizadas aquellas en las que se hayan realizado modificaciones específicas de medidas, largo, patrón, tejido, color, diseño u otras características respecto al modelo ofrecido originalmente.
Antes de realizar una modificación que implique que la pieza pase a considerarse personalizada, se informará al cliente de dicha circunstancia.
Las prendas confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizadas se encuentran sujetas a las excepciones al derecho de desistimiento previstas legalmente.
5. Pedidos
La realización de un pedido constituye una solicitud de adquisición de la pieza seleccionada.
El pedido quedará confirmado cuando PAST MEMOIR comunique su aceptación al cliente y, cuando corresponda, haya recibido correctamente el pago acordado.
PAST MEMOIR se reserva el derecho a no aceptar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como falta de disponibilidad, imposibilidad de confección, error manifiesto en el precio o información del producto, sospecha razonable de fraude o cualquier otra circunstancia que impida razonablemente atender el pedido.
En estos casos, se informará al cliente y se devolverán íntegramente las cantidades que hubiera abonado.
6. Precios
Los precios mostrados en la web estarán expresados en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario cuando la normativa lo permita.
Los posibles gastos de envío se comunicarán antes de finalizar la compra o confirmar el pedido.
En los envíos internacionales podrán existir impuestos, aranceles o gastos de importación aplicados por las autoridades del país de destino. Cuando corresponda, se informará al cliente en los términos exigidos legalmente.
PAST MEMOIR podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
7. Pago
Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra o serán comunicados directamente al cliente cuando el pedido se gestione personalmente.
El cliente se compromete a facilitar información correcta y actualizada para poder gestionar su pedido.
La utilización fraudulenta o no autorizada de un medio de pago podrá dar lugar a la cancelación del pedido.
8. Envíos y entrega
Los tiempos de preparación dependen de cada pieza.
Las prendas disponibles y las piezas pre-order pueden tener plazos diferentes de preparación y confección.
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información disponible para realizar su seguimiento.
Los plazos facilitados por PAST MEMOIR son estimaciones basadas en las circunstancias conocidas en el momento del pedido. Si se produjera una variación significativa, se informará al cliente.
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía permanecerá a cargo de PAST MEMOIR hasta que el cliente, o un tercero por él indicado distinto del transportista, haya recibido materialmente el pedido, salvo los supuestos previstos legalmente.
Puede consultar información más detallada en nuestra Política de Envíos.
9. Cambios, devoluciones y desistimiento
El régimen de devoluciones dependerá de la naturaleza de la pieza adquirida.
Las prendas no personalizadas adquiridas a distancia podrán devolverse dentro del plazo legalmente establecido cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento.
Las piezas confeccionadas conforme a especificaciones particulares del cliente o claramente personalizadas no podrán devolverse mediante el derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación aplicable.
Todas las condiciones, plazos y procedimientos se detallan en nuestra Política de Devoluciones.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la legislación reconoce al consumidor en caso de productos defectuosos o no conformes.
10. Conformidad de los productos
PAST MEMOIR responderá de las faltas de conformidad de los productos en los términos y durante los plazos establecidos por la legislación española de consumidores y usuarios.
Si recibe una pieza defectuosa, dañada o diferente de la solicitada, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@pastmemoir.com para que podamos gestionar la incidencia.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo diseños, prendas, fotografías, ilustraciones, textos, logotipos, gráficos, vídeos, identidad visual y demás elementos que lo integran, pertenecen a PAST MEMOIR o se utilizan con la correspondiente autorización de sus titulares.
Su acceso a este sitio web no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, utilización comercial o comunicación pública de cualquiera de estos contenidos sin autorización previa y expresa de su titular, salvo en los supuestos permitidos por la ley.
12. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar esta web de forma lícita y a no realizar acciones que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o contenidos.
Queda prohibido utilizar la web con fines fraudulentos, ilícitos o que vulneren los derechos de PAST MEMOIR o de terceros.
13. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede incorporar herramientas, aplicaciones, servicios o enlaces proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.
PAST MEMOIR no será responsable del funcionamiento o contenido de sitios web de terceros que se encuentren fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle.
14. Shopify
PAST MEMOIR utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para el funcionamiento de su tienda online.
No obstante, cualquier compraventa celebrada a través de esta tienda se realiza directamente entre el cliente y PAST MEMOIR.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por PAST MEMOIR.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios y clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.
16. Errores e información de la web
PAST MEMOIR procura que la información disponible en esta web sea correcta y esté actualizada.
Si se detectara un error manifiesto en una descripción, disponibilidad, precio u otra información relevante, nos reservamos el derecho a corregirlo.
Si dicho error afectara a un pedido ya realizado, se informará al cliente antes de continuar con su tramitación y se respetarán en todo caso sus derechos legales.
17. Responsabilidad
PAST MEMOIR no será responsable de interrupciones temporales del sitio web, fallos técnicos o circunstancias ajenas a su control razonable.
Nada de lo contenido en estos Términos excluirá o limitará responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación española, ni los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
18. Modificaciones
PAST MEMOIR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, funcionamiento o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en todo momento en esta página.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya formalizados, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos de los consumidores y usuarios relativos a su fuero legal.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros en:
PAST MEMOIR
contacto@pastmemoir.com